USLOVI KORIŠĆENJA
Ovim uslovima korišćenja (u daljem tekstu : „ Uslovi korišćenja “ ) reguliše se pravni / ugovorni odnos između privrednog društva : Poslovno ime : International language center LLC Sedište : N Gould St 55218, 82801 Sheridan, WY Odgovorno lice – zakonski zastupnik : direktor Savo Aničić MB: 38-4367356 Pretežna delatnost : Ostalo obrazovanje Naziv veb stranice : www.englwithalex.com Broj telefona : +381 642916211 Adresa za prijem elektronske pošte : alex@englwithalex.com koje je vlasnik i pod čijom je kontrolom internet platforma koja obuhvata internet stranic u pod nazivom EnglwithAlex koj e se prikazuj u na sledeći m link ovima : www.englwithal ex.com (u daljem tekstu : „ Platforma ”) i korisnika . Ovim dokumentom propisani su uslovi za korišćenj e Platforme , kao i prava i obaveze korisnika prema Platformi i uslug e koje Platforma pruža , a na koje korisnici pristaju prihvatanjem ovih Uslova korišćenja .
ZNAČENJE POJEDINIH IZRAZA
: „ Platforma ” – internet platforma koja obuhvata internet stranice pod nazivom EnglwithAlex – online škola stranih jezika koja je u vlasništvu i pod kontrolom privrednog društva International Language Center LLC iz Sheridan, Wyoming, US. „ Usluga video kursa “ – usluga omogućavanja pristupa lekcijama engleskog jezika u video formatu koji su dostupni u okviru English with Alex programa ; „ Usluge ” – zajednički naziv za Uslugu nastave stranih jez i ka i Uslugu video kursa ; „ Kurs “ – zajednički naziv za lekcije engleskog jezika u video formatu , Video predavanja i vežbe i E-book kojim se omogućava pristup u kviru Usluge video kursa ; „ Video predavanja i vežbe ” – edukativni sadržaj u video-audio formatu kom će biti omogućen vremenski ograničen pristup u slučaju pružanja Usluge video kursa , a koji obuhvata unapred pripremljena predavanja i vežbe ; „ E- book “ – edukativni sadržaj u tekstualnoj formi kom će biti omogućen vremenski ograničen pristup u slučaju pružanja Usluge video kursa ; „ Posetilac “ – fizičko lice koje pristupa Platformi , a koje nije Polaznik ; „ Polaznik “ – fizičko l ice koje koristi Uslugu nastave stranih jezika ili Uslugu video kursa ; „ Korisnik “ – zajednički naziv za Posetioca i Polaznika ; „ Plaćanje “ – aktivna radnja Korisnika , odnosno odabi r načina plaćanja ( Platnom karticom , PayPal ili uplatom direktno na račun / deviznom uplatom ); „ Platne kartice ” – p latne kartice sledećih kartičarskih asocijacija : MasterCard/Maestro svih banaka izdavalaca ; VISA svih banaka izdavalaca American Express svih banaka izdavalaca ; „ Uplata na račun ” – direktna uplata na bankovni račun Platforme po instrukcijama istaknutim na Platformi , uključujući i deviznu uplatu ; „ Ponuda “ – aktivna radnja Korisnika koja se ima smatrati slanjem ponude u smislu Zakona o obligacionim odnosima , a vrši se klikom na polje „ Naručite ” koje se nalazi na Platformi u slučaju plaćanja Platnom karticom , dok se u slučaju plaćanja PayPal opcijom ili u slučaju Uplate na račun vrši slanjem dokaza o uplati na broj telefona +38 1642916211 , i to putem aplikacije WhatsApp ili Viber, ili na e-mail adrese : alex@englwithalex.com „ Prihvat ponude “ – obaveštenje poslato od strane Platforme na prethodno naveden u e-mail adresu Polaznika , a koje se ima smatrati p rihvatom p onude u smislu Zakona o obligacionim odnosima i koje sadrži podatke o Usluzi koja će biti pružena ; „ Administrator“ – lice koje je nadležno za upravljanje i uređivanje Platforme i koje je zaduženo za interakciju sa Korisnicima ; „ Naknada “ – iznos naknade istaknut na Platformi za pružanje svake pojedinačne Usluge , a koji se naplaćuje Polazniku ; „Prava intelektualne svojine “ – prava na žigovima , dizajnu , subjektivna autorska prava i prava srodna autorskim pravima koja su regulisana važećim Zakonom o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije , Zakonom o žigovima , kao i drugim važećim propisima Republike Srbije kojim se direktno ili indirektno reguliš u pitanja intelektualne svojine ; „ Politika privatnosti “ - opšti akt Platforme koji predstavlja sastavni deo ovih Uslova korišćenja , kojim se Korisnici informišu o tome koji podaci o ličnosti se prikupljaju od strane Platforme , koja je svrha i osnov njihove obrade , dužina čuvanja podataka , pouke o pravima Korisnika , procedure u slučaju incidenata , kao i saglasnost Korisnika da Platforma u svojstvu rukovaoca može prikupljati , obrađivati i čuvati njihove podatke o ličnosti .
UVODNE ODREDBE
Kako bi Korisnik mogao da pošalje Ponudu , odnosno da koristi bilo koju Uslugu koju Platforma pruža , neophodno je da pročita ove Uslove korišćenja i Politiku privatnosti , te da prihvati ova dva dokumenta čime potvrđuje da je saglasan sa svim pravilima i uslovima korišćenja Platforme . Platforma može promeniti Uslove korišćenja kada za to postoji potreba , u cilju unapređenja , bržeg i efikasnijeg funkcionisanja Platforme , kao i u ostalim slučajevima , uz isticanje izmena na Platformi . Uslugu može da koristi punoletno lice koje ima prebivalište na teritoriji Republike Srbije i koje je sposobno da izvrši slanje Ponude , odnosno da preuzme obaveze koje iz te radnje nastanu , a naročito obavezu plaćanja Naknade za ugovorenu Uslugu . Prihvatom ov ih Uslova korišćenja , Polaznici potvrđuju da ispunjavaju uslove iz stava 1.3. ovog člana Uslova korišćenja . PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE Sva prava , uključujući , ali ne ograničavajući se na Prava intelektualne svojine na kompletnom sadržaju postavljenom od strane Platforme , kao i izgledu i dizajnu koji se prikazuje na Platformi pripadaju isključivo Platformi . Platforma ima isključivo pravo na ekonomsko iskorišćavanje Prava intelektualne svojine iz prethodnog stava ovog člana Uslova korišćenja . Korisnik nije ovlašćen da na bilo koji način ekonomski iskorišćava sadržaj koji se prikazuje na Platformi , i takav vid iskorišćavanja smatraće se povredom autorskih i / ili drugih Prava intelektualne svojine Platforme , kao nosioca tih prava .
PLAĆANJE
USLUGE / USLUGA Plaćanje Naknade za korišćenje bilo koje Usluge , Polaznik alternativno može izvršiti na jedan od sledećih načina , u zavisnost od Usluge koju plaća : Za plaćanje Usluge EnglwithAlex : Uplatom na račun , Paypal opcijom ili Platnom karticom . Nakon uspešno izvršenog plaćanja , potvrda o uspešno izvršenom plaćanju , odnosno Prihvat ponude bi će poslat na e-mail adresu Polaznika . Plaćanje Uplatom na račun Ukoliko se Polaznik odluči za plaćanje Uplatom na račun , dužan je da izvrši slanje dokaza o uplati na broj telefona +381 642916211 , i to putem aplikacije WhatsApp ili Viber, ili na e-mail adrese : alex@englwithalex.com Nakon dostavljanja Ponude na način opisan u prethodnom stavu ovog člana Uslova korišćenja , Platforma će dostaviti Polazniku obaveštenje da je uplata proknjižena sa uputstvom da je, u cilju aktivacije konkretne Usluge , potrebno da , klikom na link koji će mu Platforma dostaviti na e-mail adresu , potvrdi da prihvata Uslove korišćenja , nakon čega će mu Platforma dostaviti novo obaveštenje da je konkretna Usluga aktivirana , a što se ima smatrati Prihvatom ponude . Plaćanje Pay Pal opcijom Plaćanje P ay Pal opcijom vrši se na dva načina : PayByLink opcijom u kom slučaju Polaznik dobija link preko kog vrši plaćanje PayPal opcijom ; direktnim dostavljanjem fakture na e-mail adresu Polaznika nakon čega on vrši plaćanje PayPal opcijom . Plaćanje Platnom karticom Plaćanje Platnom karticom moguće je samo u slučaju korišćenja Usluge EnglwithAlex Ukoliko Polaznik izabere način plaćanja putem Platne kartice , klikom na polje „ Naručite ” biće preusmeren na stranicu za sigurno plaćanje Banke , gde će završiti proces plaćanja po uslovima navedenim na toj stranici . Nakon uspešno izvršenog plaćanja , Polaznik će biti preusmeren na Platformu , gde će biti potvrđeno da je plaćanje uspešno izvršeno . P rilikom unošenja podataka o Platnoj kartici , poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj ( kriptovanoj ) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema , kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije . Si gurnost podataka prilikom kupovine , garantuje procesor platnih kartica Banke , pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama Banke . Niti jednog trenutka podaci o Platnoj kartici nisu dostupni Platformi . U slučaju povraćaja sredstava Polazniku koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od Platnih kartica , delimično ili u celosti , a bez obzira na razlog vraćanja , ukoliko je vraćanje moguće u skladu sa zakonom , Platforma je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, American Express i MasterCard/Maestro metoda plaćanja , što znači da će banka na zahtev Platforme obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika Platne kartice . N akon realizovanog procesa plaćanja , Platforma Polazniku predočava potvrdu o plaćanju , koja sadrži sledeće elemente : šifra (ID) i datum porudžbine ; potvrda o uspešno kreiranoj porudžbini ; podaci o Polazniku ( ime , prezime i e-mail adresa Polaznika ); podaci o Usluzi koja će biti pružena po predmetnoj porudžbini . Platforma prihvata sve validno prezentovane Platne kartice bez zahtevanja dodatnih informacija koje inače nisu neophodne za realizaciju transakcije , kao i bez obaveštenja sa izjavom da postoji iznos transakcije ispod ili iznad koga Platforma neće prihvatiti inače validnu VISA, i MasterCard/Maestro platnu karticu . Postupak iz prethodnog stava ovog člana Uslova korišćenja ne sprečava Platformu da objavi maksimalni i minimalni iznos transakcije koji primenjuje bez obzira na metod plaćanja , a bez diskriminacije u pogledu favorizovanja određene vrste Platne kartice i načina plaćanja . Nakon završenog procesa plaćanja odgovarajuće Usluge , Platforma je u obavezi : da svakoj prihvaćenoj narudžbini dodeli jedinstveni identifikacioni broj ( ID poudžbine ). ID po rudžbine je potrebno da jednoznačno i precizno upari sa parametrima koji će naknadno biti dodeljeni u procesu plaćanja od strane Banke i to: TRANSACTION_ID i AUTH_CODE; da Polazniku jasno i nedvosmisleno predoči specifikaciju porudžbine , sa pojedinačnom Naknadom za svaku uslugu i ukupnom Naknadom ; da obezbedi eksplicitnu i nedvosmislenu saglasnost Polaznika kojom potvrđuje da je upoznat sa ( opštim ) uslovima kupovine , odnosno ovim Uslovima korišćenja objavljenim na Platfo rmi , a koja saglanost se realiz uje u vidu check box -a i / ili klika na poseban link . 4. PRAVILA PONAŠANJA KORISNIKA Samim pristupanjem Platformi u slučaju Posetilaca , a p rihvatanjem ovih Uslova korišćenja u slučaju Polaznika , Korisnicima se omogućuje da koriste Uslug u , kao i da preduzimaju aktivnosti na Platformi u skladu sa važećim propisima Republike Srbije , dobrim poslovnim običajima , pravilima morala , poslovnom etikom i načelom savesnosti i poštenja . Pr istupanjem Platformi / p ihvatanjem ovih Uslova korišćenja , Korisnici se obavezuju : da će izvršavati svoje obaveze predviđene ovim Uslovima korišćenja ; da neće zloupotrebiti sadržaj na Platformi ; da neće davati lažne podatke o svom identitetu , niti činiti delo krađe tuđeg identiteta ; da će pružati samo tačne i istinite informacije ; da neće otkrivati informacije ili dokumenta do kojih dođu na bilo koji način , osim ukoliko je to u skladu sa relevantnim važećim zakonom , ili ako je ovlašćenje za takvo otkrivanje dato od strane Platforme ; da neće koristiti robote , pauke i druga automatizovana sredstva za pristup Platformi ; da neće preduzeti bilo koju radnju koja jeste , ili bi mogla da bude veliko opterećenje za funkcionisanje Platforme ; da neće kopirati , menjati ili javno prikazivati bilo koji sadrž aj koji se nalazi na Platformi , bez prethodnog izričitog pismenog odobrenja Platforme ; da neće ometati ili pokušati da ometaju pravilan rad Platforme ili bilo koje druge aktivnosti koja s e sprovodi na , ili sa Platforme ; da neće u celosti ili delimično distribuirati sadržaj koji im bude stavljen na raspolaganje prilikom pružanja Usluge , a naročito Video predavanja i vežbe i E-book ; da neće prikazivati sadržaj Video predavanja i vežbi , kao i E-book trećim licima . FUNKCIONISANJE PLATFORME I PRAVA I
OBAVEZE KORISNIKA
Da bi Korisnik stekao svojstvo Polaznika , nepohodno je da odabere Uslugu koju Platforma pruža , te da za istu plati Naknadu na način opisan u članu 3. ovih Uslova korišćenja . Svaki Korisnik može slobodno da pregleda ponudu Platforme , odnosno Usluge koje se pružaju putem iste , bez nastanka obaveza plaćanja Naknade za bilo koju Uslugu i bez sticanja svojstva Polaznika . Za svaku pojedinačnu vrstu Nastave ili K ursa koji su obuhvaćeni Uslugom moguće je informisati se u vidu dodatnih informacija o konkretnoj N astavi / K ursu , i to odabirom stranice koja se odnosi na konkretnu N astavu / K urs . Svaki Korisnik ima mogućnost da pošalje Ponudu , s tim što mora odabrati konkretnu Uslugu i prihvatiti ove Uslove korišćenja i Politiku privatnosti . U slučaju plaćanja Platnom karticom , Korisnik potvrđuje da je saglasan sa Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti neposredno pre slanja Ponude . U slučaju plaćanja PayPal opcijom ili Uplatom na račun , a nakon slanj a Ponude , odnosno dokaza o uplati na dokaza o uplati na broj telefona +381 642916211 , i to putem aplikacije WhatsApp ili Viber, ili na e-mail adrese : alex@englwithalex.com , Polazniku će naknadno biti dostavljen link na njegovu e-mail adresu , te Polaznik klikom na predmetni link aktivira Uslugu i potvrđuje da je saglasan sa Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti . S lanjem Ponude i Prihvatom ponude od strane Platforme , Posetilac postaje Polaznik , te stupa u ugovorni odnos sa Platformom koji se tiče njegove obaveze da za odabranu Uslugu plati Naknadu istaknutu na Platformi , dok za Platformu nastaje obaveza pružanja odabrane Uslug e , odnosno omoguć avanja pristupa odabranoj vrsti N astave stranih jezika u okviru omogućavanja pristupa Platformi EnglwithAlex . U zavisnosti od odabira konkretne N as tave / K ursa , mogućnost pristupa Nastavi / Kursu može trajati različit vremenski period. Detaljan opis konkretne N astave / K ursa , trajanje , iznos Naknade , način plaćanja , kao i sve druge relevantne informacije su iskazane na internet stranicama Platforme koje definišu konkretnu N astavu / K urs . Prihvatom ponude smatra se trenutak dospeća e- maila upućen og od strane Platforme na prethodno navedenu e-mail adresu Polaznika , odnosno obaveštenja o prihvatu koje sadrži podatke o porudžbini , odnosno Usluzi koja će biti pružena / Nastavi i / ili Kursu kom će biti omogućen pristup , a deo predmetnog emaila će biti i ovi Uslovi korišćenja . Uzevši u obzir činjenicu da se Usluge ogledaju u omogućavanju pristupa nastavi i / ili lekcijama , konstatuje se da je samim omogućavanjem pristupa Usluga u potpunosti izvršena , te Polaznik , prihvatanjem ovih Uslova korišćenja i slanjem Ponude , izričito potvrđuje da je upoznat sa odsustvom mogućnosti korišćenja prava na odustanak od ugovora , sve u skladu sa članom 36, stav 1, tačka 1. Zakona o zaštiti potrošača . Polaznik plaća Naknadu za Nastavu / Kurs , u skladu sa članom 3. ovih Uslova korišćenja . Platforma će obezbediti kontakt , odnosno lice kom se Polaznik može javiti u slučaju da ima bilo kakvih problema u pogledu kvaliteta Nastave / Kursa , te će Polazniku dostaviti kontakt istog . Polaznik je dužan da kontaktira osobu u slučaju bilo kakvih problema u pogledu kvaliteta Nastave / Kursa , u suprotnom će se smatrati da Polaznik nije prijavio predmetnu situaciju , odnosno Platforma neće biti dužna da reaguje . Pravo na reklamaciju Isključivo u slučaju nesaobraznosti Usluge , odnosno u koliko pristup odabranoj Nastavi / Kursu nije omogućen Polazniku , kao i u slučaju reklamacije na plaćanje iz člana 3. ovih Uslova korišćenja , Polaznik ima pravo da uloži reklamaciju , i to putem e-mail adrese : alex@englwithalex.com Na sva pitanja koja se tiču reklamacija , primenjivaće se odredbe Zakona o zaštiti potrošača , kao i Zakona o obligacionim odnosima . Odustanak od ugovora U skladu sa članom 36, stav 1, tačka 1. Zakona o zaštiti potrošača , potr o šač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju : „ pružanja usluga , nakon što je usluga u potpunosti izvršena , ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor ”, a koju izričitu saglasnost i potvrdu Polaznik daje prihvatanjem ovih Uslova korišćenja , u skladu sa stavom 5.11. istih . Uzevši u obzir odredbe stava 5.1 7 . i stava 5.1 8 . ovih Uslova korišćenja , Polaznik , nakon što mu je omogućen pristup Nastavi / Kursu , ne može odustati od ugovora , niti može zahtevati od Platforme povrat novca osim ukoliko je r eč o reklamacijama iz stava 5.17 . 1. ovog Ugovora . Pored situacije iz prethodnog stava ovih Uslova korišćenja , Polaznik može zahtevati povrat novca u slučaju sprečenosti da koristi mogućnost pristupa Nastavi / Kursu iz opravdanih zdravstvenih razloga , uz prilaganje lekarskog nalaza , s tim što u tom slučaju Platforma ima diskreciono pravo da odluči o opravdanosti predmet n ih razloga . Podaci o Uslugama i Nastavi / Kursu Trajanje ( Nastave / Kursa ) Pristup program mo že trajati 3,6 ili 12 meseci uz mogućnost dokupljivanja . Ukoliko period istekne a Polaznik ne zatraži produžetak, pristup celokupnom programu se onemogućava. Platforma će Polazniku obezbediti sav potreban materijal za praćenje svakog časa kom Polaznik prisustvuje , odnosno za praćenje Nastave / Kursa . Popusti i plaćanje na rate Platforma odobrava popust od 10% na istaknutu cenu u slučaju uplate paketa u celosti . Polaznik može plaćati izabrani paket u jednakim ratama – broj rata je identičan mesecima trajanja paketa . Prva rata dospeva na dan prv e uplate , a svaka naredna rata po isteku mesec dana od prethodne rate. U slučaju neradnih dana određenih od strane Platforme , pristup platformi traje bez prekida . Platforma ima diskreciono pravo da pojedinim Polaznicima , prilikom uplate novog paketa , dodeli bonus časove . U slučaju da Polaznik u kontinuitetu od 7 dana nije prisutan na nastavi , osim iz opravdanih razloga o kojima mora unapred obavestiti Platformu , Platforma ima diskreciono pravo da jednostrano prekine ugovorni odnos sa konkretnim Polaznikom . Polaznik je dužan da, u slučaju bilo kakvog nezadovoljstva u smislu predavanja , rada predavača , dostupnosti termina i drugo , o tome obavesti Platformu , a Platforma će preduzeti radnje kako bi pokušala da reši predmetno nezadovoljstvo . Grupni časovi ( Nastave / Kursa ) – posebne odredbe ODRICANJE OD
ODGOVORNOST
I I PRAVA PLATFORME Platforma ima diskreciono pravo da onemogući Korisniku korišćenje Usluge , odnosno pristup Nastavi / Kurs u u sledećim slučajevima : ako posumnja da Korisnik preduzima prevarnu radnju ; ako Korisnik ne izvršava svoje obaveze u skladu sa ovim Uslovima korišćenja ; ako Polaznik ne ispuni svoju obavezu koja nastane korišćenjem Usluge ; ako Platforma utvrdi da Korisnik ponašanjem protivnim Uslovima korišćenja nanosi štetu Platformi ; ako Korisnik prekrši pravila ponašanja iz člana 4. ovih Uslova korišćenja ; iz drugih razloga za koje Platforma nađe da su opravdani ili celishodni . U slučaju da Platforma onemogući pristup i korišćenje Usluge Polazniku , odnosno licu koje je već platilo konkretn u Uslugu , Platforma neće imati obavezu da izvrši povraćaj Naknade , budući da se pristup onemogućava isključivo zbog krivice Polaznika i nepoštovanja pravila propisanih ovim Uslovima korišćenja . Ukoliko Korisnik kršenjem neke odredbe ovih Uslova korišćenja prouzrokuje bilo koji vid štete , gubitaka ili troškova Platformi , Platforma ima pravo da zahteva od Korisnika nadoknadu prouzrokovane štete , gubitaka i / ili troškova . Korisnik potvrđuje da je upoznat sa činjenicom da, usled servisiranja / ažuriranja Platforme i / ili drugih vanrednih okolnosti , pristup celokupnom sadržaju Platforme , može biti privremeno onemogućen , s tim što će Platforma sva servisiranja / ažuriranja blagovremeno najaviti i izvesti u najkraćem mogućem roku . Kvalitet p ristup a Nastavi / Kursu može zavisiti od kvaliteta internet konekcije koju mora omogućiti Polaznik , te Polaznik potvrđuje da Platforma ni na koji način neće biti odgovorna u slučaju smanjenog kvaliteta Nastave / Kursa usled loše internet konekcije . Platforma ni na koji način ne garantuje za rezultate Nastave / Kursa , u smislu poboljšanja nivoa znanja stranog jezika , uzevši u obzir činjenicu da rezultati zavise i od angažovanosti , rada i nivoa znanja Polaznika . Takođe , Platforma ne odgovara za zadovoljstvo Polaznika u smislu sadržaja nastave , budući da je Polaznik samostalno odabrao konkretan program, odnosno Nastavu / Kurs konkretnog sadržaja . U slučaju bilo kakvog spora , Platforma ima pravo da na zahtev suda ili drugog nadležnog organa, dostavi svu potrebnu dokumentaciju koju su Korisnici dostavili Platformi i / ili informacije koje se odnose na Korisnike . Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja , Polaznici potvrđuju da su upoznati sa činjenicom da, tokom trajanja Nastave / Kursa , može doći do nepredviđenih okolnosti , u smislu nepredviđenog prekida časa ( bolest predavača , prekid interneta kod predavača itd .), te da će u tom slučaju Platforma Polazniku nadoknaditi izgubljeni čas , odnosno deo Nastave ili Kursa , sa čim je Polaznik u potpunosti saglasan . REŠAVANJE SPORA SA PLATFORMOM Na sve sporove i pravna pitanja koja proisteknu iz odnosa Korisnika i Platforme , ugovara se primena procesnog i materijalnog prava Republike Srbije , kao i nadležnost suda iste zemlje . Korisnici i Platforma su saglasni da će sve eventualne sporove rešavati mirnim putem , a ukoliko u tome ne uspeju , saglasni su da će sporove rešavati stvarno nadle žan sud u Beogradu . Svi zahtevi ili tužbe koje Korisnici podnesu protiv Platforme , odnosno sporovi koje Korisnici pokrenu protiv Platforme , moraju biti rešeni u skladu sa uslovima i pravilima koji su predviđeni ovim Uslovima korišćenja , Zakonom o obligacionim odnosima , kao i drugim važećim propisima Republike Srbije koji regulišu materiju ovih Uslova korišćenja . VANSUDSKO REŠAVANJE SPOR A Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja , Korisnik , odnosno Polaznik potvrđuje da je upoznat sa činjenicom da postoji mogućnost vansudsko g rešavanj a sporova sa Platformom , odnosno da ga je Platforma sa tim upoznala i da je dužna da učestvuje u takvom postupku . Na sve što nije regulisano ovim članom Uslova korišćenja , a tiče se vansudskog rešavanja spora , primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača . BRISANJE PODATAKA O LIČ OSTI Svi podaci o ličnosti Polaznika brišu se nakon izvršenja ugovornih obaveza u vez i sa poručenom Uslugom . Platforma neće pristupiti brisanju informacija ili podataka koji se odnose na konkretnog Polaznika koji nije izvršio svoje ugovorne obaveze prema Platformi u vezi sa Uslugom , ili ukoliko Platforma ima pravo / obavezu da određene podatke o K orisniku čuva , u skladu sa važećim propisima . Platforma ima diskreciono pravo da zabrani pristup Platformi Korisniku , posebno u slučajevima navedenim u članu 6. ovih Uslova korišćenja . Platforma ima diskreciono pravo da zabrani pristup Platformi Polazniku u slučajevima predviđenim u članu 6. ovih Uslova korišćenja , ukoliko je prema njemu izvršila sve ugovorne obaveze koje se tiču konkretne Usluge .
PRIVATNOST
I POVERLJIVOST PODATAKA Platforma koristi podatke Korisnika u skladu sa Politikom privatnosti , i obavezuje se da će čuvati privatnost svih Korisnika , da će prikupljati samo neophodne , osnovne podatke o Korisnicima , odnosno podatke neophodne za poslovanje i ispunjavanje ugovorenih obaveza , informisanje Korisnika , u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne U sluge , sve u skladu sa Politikom privatnosti . Stupanje u pravni odnos sa Platformom uslovljeno je prihvatom Politike privatnosti , koja je sastavni deo ovih Uslova korišćenja i nalazi se u njihovom prilogu , te korišćenje Usluge ne će biti omogućeno Korisni cima koji se protive da njihovi podaci o ličnosti budu korišćeni na način predviđen u Politici privatnosti . Svi podaci o Korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo Administratorima Platforme kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla i izvršenje ugovorne obaveze Platforme , a Platforma je odgovorna za poštovanje načela zaštite privatnosti Korisnika u skladu i na način predviđen Politikom privatnosti . Kada je u pitanju eventualno korišćenje kontakata Korisnika u svrhe marketinga , ono se vrši na osnovu njihove izričite saglasnosti , a Korisnici imaju mogućnosti neprihvatanja takvog korišćenja , sve u skladu sa Politikom privatnosti koja se nalazi na sajtu prihvatanjem saglasnosti na formi prilikom davanja kontakt podataka ( kontakt telefon I email) P odaci o ličnosti Korisnika koji se predočavaju Platformi prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom , a Platformi je zabranjeno prodavanje , naručivanje , obezbeđivanje illi razmena Korisnikov ih podataka o ličnosti u bilo kojoj formi trećoj strani , osim ako to nije nadležni organ. Platforma štiti bezbednost ličnih i poverljivih pod ataka na način opisan u članu 1 2 . ovih Uslova korišćenja . SAGLASNOST ZA ELEKTRONSKU I DIREKTNU KOMUNIKACIJU 11.1 Prilikom unosa svojih podataka na Platformi, Korisnik potvrđuje da je upoznat sa Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti i daje izričitu saglasnost Platformi da ga kontaktira putem elektronskih komunikacionih kanala, uključujući, ali ne ograničavajući se na: elektronsku poštu (e-mail), telefonski poziv, aplikacije za razmenu poruka kao što su WhatsApp , Viber , SMS I email. 11.2 Saglasnost se daje aktivnom radnjom Korisnika, odnosno označavanjem odgovarajućeg polja (checkbox) prilikom popunjavanja formulara na Platformi. 12. KORIŠĆENJE APLIKACIJA WHATSAPP I VIBER 12.1 Platforma omogućava komunikaciju sa Korisnicima putem aplikacija WhatsApp i Viber isključivo u svrhu: pružanja informacija o Uslugama Platforme; realizacije procesa plaćanja i dostavljanja obaveštenja u vezi sa plaćanjem; organizacije Nastave i Kursa; tehničke i korisničke podrške; dostavljanja obaveštenja koja su neposredno povezana sa korišćenjem Usluga. 12.2 Platforma ne koristi komunikaciju putem WhatsApp i Viber aplikacija u svrhe masovnog ili agresivnog marketinga bez prethodno date saglasnosti Korisnika. 12.3 Slanjem poruke Platformi putem WhatsApp ili Viber aplikacije, Korisnik daje saglasnost da Platforma putem istog komunikacionog kanala odgovori na upit i nastavi komunikaciju u vezi sa pružanjem Usluga. 13. AUTOMATIZOVANA KOMUNIKACIJA I VEŠTAČKA INTELIGENCIJA 13.1 U cilju unapređenja korisničkog iskustva, Platforma može koristiti automatizovane sisteme komunikacije, uključujući chatbot sisteme zasnovane na veštačkoj inteligenciji. 13.2 Automatizovani sistemi koriste se isključivo radi: pružanja osnovnih informacija o Uslugama; odgovaranja na često postavljana pitanja; usmeravanja Korisnika ka relevantnim informacijama ili ljudskoj podršci. 13.3 Automatizovani sistemi komunikacije ne donose pravno obavezujuće odluke, ne zamenjuju ljudsku komunikaciju i ne utiču na prava i obaveze Korisnika iz ugovornog odnosa sa Platformom. Podaci koje Korisnici unesu u automatizovane sisteme komunikacije ne koriste se u svrhe prodaje, profilisanja, niti se prosleđuju trećim licima. 14. OBEŠTEĆENJE Korisnici se obavezuju da, u slučaju da se treće lice obrati Platformi sa zahtevom , i / ili podnese protiv Platforme zahtev nadležnom sudu za naknadu štete koja je nastala povredom bilo koje odredbe ovih Uslova korišćenja od strane Korisnika , ili povredom bilo kog važećeg propisa Republike Srbije , ili prava trećeg lica u toku korišćenja i / ili u vezi sa korišćenjem Platforme , stupe u postupak u svojstvu umešača na strani Platforme i da nadoknade celokupnu štetu , zajedno sa svim nastalim troškovima koje Platforma , bude pretrpela zbog nastanka takve štete . BEZBEDNOST Korisnici su odgovorni za održavanje bezbednosti svoje e- mail adrese , kao i uređaja sa ko g pristupaju Platformi i u potpunosti su odgovorni za sve aktivnosti koje se pr eduzimaju na Platformi sa njihovog uređaja , kao i za bilo koje druge radnje koje su preduzete u vezi sa tim u ređajima ili e -mail adresama . Korisnici su dužni da obaveste Administratora Platforme čim saznaju za neovlašćenu upotrebu / pristup Platformi sa njihovog uređaja / p reko njihove e -mail adrese ili ukoliko posumnjaju da takva upotreba / pristup postoji , i / ili ukoliko postoji bilo koje drugo narušavanje bezbednosti njihovog uređaja sa kog im je omogućen pristup Platformi / bezbe dnosti e -mail adrese / bezbednosti same Platforme . Korisnici su obavezni da učine sve što je u njihovoj moći kako bi onemogućili neovlašćeni pristup Platformi sa njihovog uređaja / e-mail adrese i / ili drugi vid narušavanje bezbednosti . Platforma neće biti odgovorna za bilo kakav gubitak i / ili štetu nastalu zbog neovlašćenog pristupa Platformi , usled propuštanja Korisnika da obezbedi svoj uređaj sa koga mu je omogućen pristup Platformi / svoju e -mail adresu , kao i usled bilo kojeg drugog propusta Korisnika .
KONTAKT
PODACI
PLATFORME Korisnici se mogu za sve informacije obratiti Administratoru Platforme koji pruža usluge tehničke podrške putem : e -mail adresa : alex @englwithalex.com telefo n : +381642916211
ZAVRŠNE ODREDBE
Korisnici izjavljuju da su pročitali , razumeli i prihvatili Uslove korišćenja , kao i da u pravni / ugovorni odnos sa Platformom stupaju dobrovoljno . Korisnici izjavljuju da su pročitali , razumeli i prihvatili Politiku privatnosti koja kao opšti akt Platforme i kao prilog Uslova korišćenja , čini njihov sastavni deo i direktno se primenjuje na pitanja zaštite podataka o ličnosti Korisnika , njihovo prikupljanje , obradu , skladištenje i promet .
← Nazad na početnu stranicu